Специалисты утверждают, что всего лишь через пару лет ( к началу 2016 года) делать покупки в российских интернет-магазинах для большинства жителей нашей страны будет привычным делом. Но пока рынок электронной торговли и законодательство России в этой сфере только формируются. И эта статья написана для наших уважаемых покупателей, которые приобретают не только садово-парковую технику в нашем интернет-магазине "Газон и Техника", но и обращаются в другие интернет-магазины за кухонной бытовой техникой, электроникой, мебелью, товарами для спорта и отдыха и другими вещами.
В данной статье я опишу признаки нормального интернет-магазина.
1) На сайте обязательно должны быть реквизиты компании (пример - http://gazontech.ru/about/rekvizity/). Это официальные данные и по ним можно проверить любую компанию. В том числе и через налоговую.
2) Наличие конкретного адреса и городских стационарных телефонов. Это не является достаточным, так как современные технологии позволяют управлять интернет-магазином дистанционно, но всё-таки это необходимый минимум.
3) Фотографии обычных розничных магазинов (если есть), офиса тоже приветствуются. (пример - http://gazontech.ru/customers/articles/187/4388/)
4) Хорошо, если есть сведения о жизни компании за пределами интернет-пространства. Например, наша компания активно участвует в выставках, тест-драйвах техники, постоянном обучении персонала. И некоторые из этих мероприятий освещены на сайте. (http://gazontech.ru/about/vystavki/)
5) Посещаемость сайта. Она отображается на каждой странице в самом низу сайта при помощи различных счетчиков (например, LiveInternet). Некоторые (даже успешные интернет-магазины) её скрывают, другие держат открытой. Но если сайт посещают несколько десятков человек в день - это знак, что надо быть осторожней и смотреть на другие признаки.
Вообще любой признак нормального интернет-магазина, который описан в этой статье надо рассматривать в совокупности с другими. Так как и адрес можно написать любой, и сам по себе телефон не показатель (даже 8-800- ), и фотографии и реквизиты реальной компании также можно скопировать.
Продолжаем.
6) Хронология событий жизни интернет-магазина. Например, выставки разных лет, новости и акции датированные разными годами в хронологической последовательности.
7) Перекрестная проверка. Многие интернет-магазины размещают видео с демонстрацией своего товара на каналах YouTube, Rutube. Легко перейти на эти ресурсы и увидеть не только данный видеоролик, но и другие видеоролики компании (или оформленный видеоканал интернет-магазина). Посмотреть даты размещения видеоматериалов.
8) Конечно, отзывы (как хорошие так и негативные) и их количество говорят о реальности существования и работы интернет-магазина.
9) Сертификаты, удостоверяющие что данный интернет-магазин является официальным представителем производителя определенного бренда. Например, наша компания является официальным дилером (имеющим право не только продавать, но и осуществлять сервис) по более, чем 100 брендов садово-парковой техники.
10) Дипломы и благодарственные письма, подтверждающие успехи интернет-магазина (Пример, http://gazontech.ru/about/sertifikaty/)
Снова напомню, что любой отдельно взятый пункт можно подделать. Но в совокупности это уже сложнее.
11) Понятная и прозрачная информация о том, как осуществляется доставка (http://gazontech.ru/services/delivery/) и адреса, где можно забрать товар (http://gazontech.ru/customers/order/)
12) Информация о сервисе в соответствии с законодательством РФ, пример - http://gazontech.ru/services/garantiya/
13) Сотрудничество с известными компаниями и банками. Например, наш интернет-магазин сотрудничает с СберБанком РФ и банком Тинькофф Кредитные Системы. Как известно в систему купиВкредит банка Тинькофф принимаются только самые надежные интернет-магазины.
14) Наличие знака АКИТ (Ассоциация компаний Интернет-торговли).
В наступившем 2014 году мы желаем всем приятных и полезных приобретений. А наша компания продолжает участвовать в развитии и становлении цивилизованной интернет-торговли.
© GazonTech.ru